第一個誤區,淺層認識論。認為企業文化是員工共同認同的價值觀,它具有不同于其它企業的獨特之處。這種觀點作為一般理論認識沒有錯,但在進入企業文化建設中就失去了指導作用。具有本質性征的企業文化概念,是把企業文化看成特定商業組織創造力的總和(這里的“商業”是指商品生產、交換活動而非特指貿易),F代企業文化在塑造自己核心創造力時,還必須最廣泛融入全人類先進創造力與創造成果,它是對人的權利與生產力的解放,是具有共同創造力的特定人群。如美國通用電氣的核心理念“以科技及創新改善生活品質”。波音公司的使命為“領導航空工業,永為先驅,應付重大挑戰與風險”。3M“尊重個人的主動精神及個人成長”。
第二個誤區,企業文化即企業形象(CIS),導致企業文化口號化、虛偽化。這是流傳廣泛的一個謬論。它把從理念、精神到企業行為與員工行為的企業文化系統建設工程,變成了簡單、花哨、空洞的口號、標志與裝飾行為。CIS僅是企業文化的外顯部分,如冰山露出海面的一角而已。
第三個誤區,注重員工行為規范,忽略企業策略行為的統一構建。人們看到的是沃爾瑪員工每天早上集結呼喊口號的熱情,營業員面對顧客的微笑服務,看不到的是它幕后起更大作用的策略層面,如沃爾瑪特別重視的低價、低成本運營、物流體系等經營原則。這些關鍵原則的確立與推行,鑄就了今天全球第一位的沃爾瑪帝國。中國企業缺乏戰略恒定性及執行力,其癥結是缺乏策略哲學的深厚智慧文化。
第四個誤區,企業文化基本概念混亂。“理念”、“價值觀”、“精神”、“作風”、“使命”、“信條”等名詞亂套亂用,張冠李戴,名不符實。企業文化是人類智慧的一種高度表現。這種概念混亂的現象,本身就是沒有文化、思維混亂的表現。
第五個誤區,缺乏內在邏輯結構與體系。企業文化應該是企業遠、中、近期的建設藍圖;從遠景到各個實現階段,從核心使命到行動綱領、到員工行為、到方方面面,應該形成環環相扣、面面俱到的邏輯體系。而不少企業文化僅停留于零散的幾個口號、幾個條例上?谔柵c口號之間及內容分類互相交叉重復的問題,也屢見不鮮。
第六個誤區,缺乏清晰定義。企業文化中的理念體系是對實踐的指導思想,它如果存在含糊不清的地方,也會引致操作上的混亂。
第七個誤區,沒有價值觀分配。企業文化中既有需共同遵循的部分理念,也應有不同層次、不同類別的員工對不同價值觀、不同行為規范的分配。
第八個誤區,缺乏有效的系統的宣傳手段。我國一些優秀企業很重視企業文化,但在如何使企業文化理念真正貫徹落實到各項工作上、轉化為員工自覺的行為等方面,都存在不少問題,有不少困惑。企業文化宣貫是一門科學、是一個系統工程。那些宗教組織在宣貫上積累了大量成功的經驗,對我們有一定的啟發,如佛教的“八正道”就是一例。
第九個誤區,缺乏企業文化管理。目前一些企業文化做得不錯的企業,仍然奉行以“管事”為中心的管理體系。而企業文化是以“管心”為中心,因此,有必要增設一套“管心”的管理方法。各級管理干部也要重視與學會這套辦法。否則,企業文化僅是霧里看花、水中撈月。 問題在于我們用什么手段、怎樣去激發這種潛能。建立新型的、適應時代發展的人本化的人力資源管理模式,在組織管理過程中,尊重知識,充分尊重知識型員工的個性,尊重人才,尊重“人心”,恰到好處地運用各種管理技巧和管理手段,滿足人力資本承載者的各項需要,使他們在一種輕松愉悅的工作環境中施展才華發揮自己最大的潛力,此舉無疑是積極的。
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