2018年是新時代開端的第一年,我們已經能夠感受到撲面而來的新時代的氣息。隨著整個政治環境的變化,經濟建設方面也發生著巨大的變化,因此,品牌營銷的方式和內容也必將發生重大的變化。
2018年是我從業品牌營銷行業的第20年,我見證并參與了過去20年品牌營銷的過程,因此,更切身的感受到全新的品牌營銷之道,必將伴隨著新時代的來臨,而被賦予了時代的特性。
不斷有企業家朋友詢問或者交流這樣的話題,“在今天,如何進行品牌營銷?”因此,對2018年的品牌營銷有5個建議,與大家分享,供大家參考。
1、與時代同頻共振就是與顧客同頻共振
品牌是時代的一個側面,能夠抓住時代的品牌,才能夠成為品牌,而能夠持續抓住時代變化,并能夠進行品牌內涵變化的品牌,才能夠成為基業長青的品牌。
為什么?
因為時代就是民心所向,就是顧客的心聲。品牌是構建在顧客心中的,只有能夠傾聽到顧客心聲的企業,才能夠成為真的品牌。
今天的時代是什么時代?是顧客對美好生活的向往和現實發展不能夠滿足的時代。隨著經濟的快速發展,中產階層在過去的幾年快速增加,瑞信研究院報告說中國中產2015年就已經達到了1.09億,西南財經大學中國家庭金融調查與研究中心的數據則超過了2億,馬云則認為中國中產人口數量已經達到3億了。不管具體的數字如何,中國經濟發展所帶來的消費趨勢的變化,則是顯而易見的,人民對高質量產品和優質服務需求的日漸提升,這不僅僅是體系化能力的競爭,更是文化內涵的競爭,這給品牌營銷帶來了全新的壓力,也帶來了全新的機遇。
能夠與時代同頻共振的品牌,才能夠推陳出新、不斷發展、勇立潮頭。
2、顧客需要向上向善的品牌
經過40年的改革發展,經濟快速發展的同時,人們的心靈世界被忽視的太多,因此越來越多的人發現,雖然物質極大發展,生活越來越便利,可是,生活節奏越來越快、人與人之間越來越淡漠、甚至食品的安全都出現了問題-------這不是我們所想要的生活。
物質誠可貴,精神價更高。
人們開始追求能夠給自己帶來更多精神力量的消費,這是時代的進步。
因此,那些能夠適應顧客需求的品牌,不僅僅給顧客提供好質量的產品,更有與顧客內心相應精神內涵的產品或者服務。
人性中有真善美,也有假惡丑,刺激人性中惡的欲望,當然也能夠獲得暫時的發展,獲得物質的利益,可是,從品牌的角度來說,只有那些真正能夠給到顧客真善美的品牌,才能夠獲得持續的發展。
今天這個時代,需要的正是能夠激揚人性中真善美的品牌。
3、積累基于顧客的品牌資產
一招鮮吃遍天的時代早就成為了歷史,不管你是誰,如果不能夠持續給顧客帶來價值,就會被顧客所拋棄。前幾天,我更換了手機,把蘋果換成了華為。雖然我特別討厭適應新手機,可是還是更換了,因為實在受不了越來越慢的蘋果,更主要的是知道蘋果慢的原因是故意如此進行了設計,新產品出來后,舊產品就特別的慢。在寡頭競爭的時代,顧客沒有辦法,非你不可,可是今天,當替代者出現的時候,再用這樣的方式強迫顧客,就是一個愚蠢的舉動。
品牌必須構建在顧客的心中,而不僅僅是大腦里,這是時代最為鮮明的品牌構建特性。也就是說,只有那些真正發自內心為顧客解決問題,幫助顧客解決切實問題的品牌,才能夠獲得持續的發展。任何說一套做一套的品牌,終將被這個時代所拋棄。500年前的王陽明先生提出的知行合一,可以作為這個時代重要的品牌營銷法則。
陽明先生所提出的天下萬物一體的思想,則可以作為品牌營銷的核心思想。企業作為社會公器,存在的根本意義就是能夠幫助顧客解決問題,從而讓顧客因為企業存在而生活的更加美好。所以,本質上來說,顧客和企業就是“一家人”,我有問題,你幫我解決,我支付費用給你。看看今天的那些聲名顯赫的品牌,無一不是能夠在某一方面幫助顧客解決問題的品牌。
4、產品再次成為品牌資產最重要的核心
一度,品牌資產的核心是品牌的概念和傳播。在這個移動互聯的時代里,品牌營銷正在回歸到品牌本質上來。品牌的本質是關系,是品牌的使用者和擁有者互利互惠的關系。這個關系最重要的鏈接點就是產品。
相比以往,顧客無比的重視品牌的內涵和所傳導的價值觀,可是這并不意味著不重視產品。相反,顧客是通過產品來了解品牌的內涵和價值觀的,如果不能夠兌現宣傳的承諾,產品的現實沒有和顧客的期望相吻合,便很可能被顧客所拋棄。因為一個激烈競爭的時代里,拋棄掉一個言行不一的產品,尋找到一個替代品,實在是太容易了,容易到只需要動動手指搜索就可以。
因而產品再次成為品牌資產的核心,必須創造出超越顧客期望的產品來,不僅僅是硬件,也包括軟件。
5、是鏈接而不僅是宣傳和促銷
品牌營銷的歷史上,宣傳和促銷歷來是重要的手段。在移動互聯網的這個新時代,宣傳要做,促銷也要做,可是本質的意義要發生變化了,也就是說,宣傳和促銷的根本著力點要在于和顧客的鏈接,而不僅是為了告訴顧客什么信息、賣給顧客什么產品。
通過各種方式與顧客建立一個鏈接,然后持續的溝通和交流,真正傾聽顧客的心聲,洞察到顧客內心真正的呼喚,從而幫助顧客解決問題。
鏈接的方式層出不窮,鏈接的根本在于與顧客一體。
今天的時代瞬息萬變,但變化中總有根本不變的東西,那就是品牌營銷的本質就是心與心的鏈接,經營者只有找到自己的真心,才能夠鏈接上顧客的真心,兩顆真心才能夠鑄就基業長青的品牌。
——轉載自智誠靈動 王誠瑩