大多數(shù)的企業(yè)在進行招聘時，都是能力第一，留用的時候，態(tài)度同樣也是重要的參考標準。但是這些都是站在“二維視角”進行招聘，都忽略了員工的發(fā)展?jié)摿?

總有人問我一個問題，我應該招什么樣的員工，態(tài)度好的還是能力強的？

我說這個問題其實挺難回答的。今天我們就來聊聊為什么。

 

01

二維思維招人

能力強+態(tài)度好

 

應該招能力強的，還是態(tài)度好的員工。其實暗示了一件事。你是站在一維的角度在招人。

從幾何的角度，一維是一條線，要么向左，要么向右，你只能選一個。如果你從一維度的角度去招人，那你幾乎一定要做取舍。

那有沒有一種可能，不用取舍，既要能力強又要態(tài)度好呢？

有可能。

前提是你要站在二維的視角去招人，這時候，它就不是一個非此即彼的問題了。

你可以同時招到能力強，態(tài)度好的員工。

舉個例子。

你準備招一名設計師，A來面試。面試結束后，你讓他設計一張海報。很快A提交了作品，但是你覺得還有改進的空間。

于是讓他修改，他很爽快地答應了，但交的作品還是差點意思。于是你又提出了修改建議，這次他依舊耐心地做了修改。

你心想，這個人態(tài)度也太好了吧。

隔了幾天，B來面試。你同樣讓他交一份作品。你發(fā)現(xiàn)他設計的東西確實要比A好，但是還可以優(yōu)化，于是你委婉地跟B提了建議，但是B表現(xiàn)出了明顯的抗拒。

A態(tài)度更好，B能力更強。 

到底招誰呢，你陷入了糾結。但是，有沒有一種情況，有一個設計師，同時滿足兩種訴求。不僅能力強，而且態(tài)度還很好。

  

我們看上面這張圖。如果X軸代表的是態(tài)度，Y軸代表的是能力。

你就會得到一個二維四象限的平面圖。在這個平面上，態(tài)度和能力這兩個因素，會有四種組合形式。

第一象限：能力強，態(tài)度好。第二象限：能力強，態(tài)度差。第三象限：能力差，態(tài)度差。第四象限：能力差，態(tài)度好。 

你想要能力強，態(tài)度又好的員工，其實就是招第一象限的員工。

當然，這樣的員工很難招，但只要你花時間，就一定能找到能力又強，態(tài)度又好的員工。如果你招不到這樣的人，最大的原因，可能是你花的時間不夠，付出的代價不夠。

02

站在三維的角度

為未來招人

 

如果用二維的角度去招人，你可以招到能力強，態(tài)度又好的員工

但同時可能也會遇到一個問題。什么問題呢？

比如，有的。員工，剛開始招聘態(tài)度好，能力也不錯。

但是，慢慢地，你發(fā)現(xiàn)他在公司很多年了，能力還是停留在原來的水平，當初那些能力不如他的人都已經超過他了。

為什么會這樣呢？你可能忽略了另一個維度。可塑性。

我們說，站在三維的角度，是在為未來招人。

什么意思呢?                                

三維，顧名思義就是有三個維度。

站在三維的角度招人。就相當于在能力和態(tài)度的維度上，又增加了一個可塑性。可塑性代表這個人很有潛力，他會不斷成長。

增加了可塑性之后，你就不會只看能力和態(tài)度，會從能力、態(tài)度、可塑性中做綜合評估。舉個例子。

有兩個求職者老張和小王，態(tài)度都不錯，但老張的能力比小王強點。你會怎么選。

如果站在二維的角度，只考慮能力和態(tài)度，我猜你大概率會選擇老張。

但站在三維的角度，增加了可塑性呢？

你發(fā)現(xiàn)老張能力強是強點，但思維有點固化，如果從長遠的發(fā)展來看，小張可能成長的比他快。

而你的公司正處于快速發(fā)展階段，未來你需要有人能接手公司重要業(yè)務，這時候你可能更愿意選擇小王。

為什么？

因為對你來說，你更需要一個能從70分成長到90分的人，而不是一個一直停在80分的人。所以，從三維的角度去招人，其實給管理者和招聘者提出了更高的要求。

這意味著你不僅要辨別他們過去做了些什么，你還要“看到”他們未來能做些什么。

03

什么是知遇之恩

 

我們經常聽一個詞，叫知遇之恩。羅貫中在《三國演義》里說，“只因一時知遇之感，不覺為之一哭。”

為什么知遇是一種恩情。

因為知遇，就是站在三維的角度，看到了一個人能力和態(tài)度之外的潛力。

因為這種“看見”，你的人生可能都會發(fā)生巨大的改變。

講個故事。

海底撈剛剛成立的時候，招初創(chuàng)員工是件讓張勇特別頭疼的事情。

因為他不想招一般的服務員，他希望招的人除了踏實勤奮，還要有做大事的魄力，要有理想、有抱負。

張勇就是站在三維的視角去招人。

但是去哪招這些人呢？為了招到這樣的員工，張勇經常用空閑時間去其他餐廳吃飯。

有次當他像往常一樣去一家餐館吃飯時，一個服務員引起了他的注意。

他觀察了好幾天，發(fā)現(xiàn)這個服務員很特別。她手腳麻利，做事利落，招呼客人周到熱情。就連張勇在這里吃飯，都愿意跟他聊幾句。

雖然她只是服務員，張勇覺得她很有潛力。和這個服務員接觸了幾次，張勇決定挖她去海底撈。

這個服務員就是楊小麗，不久后，她成了海底撈的員工。

而她，果然沒有讓張勇失望。

后來張勇準備帶海底撈走出簡陽，第一站選在了西安。當時只有20出頭的楊小麗接下了這個重任，帶著一幫服務員去西安開辟新戰(zhàn)場。

黃鐵鷹教授在他的書里提到過一個關于楊小麗的故事。

楊小麗到西安后，很快就遇到了麻煩。

有一次，3個喝多了的顧客和海底撈的服務員吵了起來，最終爭吵發(fā)展成了動手，男客人動手打了海底撈兩位女服務員。

看到男客人打女服務員，其他男服務員也忍不住了，也把鬧事的男客人打了一頓。 

男客人走之前撂下一句話：“你們等著！”

幾個小時后，兩輛卡車朝海底撈開來，不一會兒，從車上下來60多個手持棍棒的彪形大漢。

這些人完全不講道理，開口就要5萬元的賠償費。

如果不給，就把店砸了。

海底撈員工見狀馬上撥打電話報警，但等警察過來還需要一段時間。而馬路對面還有60多個來勢洶洶的大漢等回復。

怎么辦，怎么辦？

絕對不能讓他們砸店，也不能賠錢。

因為店里的員工沒錯，賠錢就代表認慫了，那以后在這個陌生的地方就更呆不下去了。正當對面的人等著看好戲，海底撈服務員不知所措時。

楊小麗一聲令下，100多名服務員突然有了主心骨，齊刷刷沖出店，男服務員在最前面，女服務員緊隨其后，21歲的楊小麗站在了人群最前面。

對面的60個大漢看到這種陣仗，一時沒反應過來，氣勢也弱了一點。 

外地人來自己地盤上開店，店長還是個小姑娘，這群人原本以為對方會乖乖賠錢。但是，眼前的局面完全超出了他們的預料。

最后60多人站在馬路對面，硬是沒敢過來，直到3輛警車趕到。

就這樣，海底撈在西安慢慢站穩(wěn)了腳跟。

而楊小麗從一個只有初中文化的農村姑娘，從服務員起步，幾乎每半年就升一級。經歷了領班、大堂經理，現(xiàn)在已經是海底撈的首席運營官了。

而這一系列連鎖反應的起因，就是張勇站在三維的角度，看到了楊小麗身上的潛能。

04

最后的話

 

今天，我們講了招人的三個維度。

一維，是一條線。站在一維的角度招人，你只有一個選擇，要么招能力強的，要么招態(tài)度好的。非此即彼，二者只能選其一。

二維，是一個面。有長和寬兩個維度。站在二維的角度招人，可以同時選擇能力又強，態(tài)度又好的。

三維，是立體空間，有長度、寬度和高度。站在三維的角度，是在為未來招人。你可以招到非常稀缺的人才，這些人能力強，態(tài)度好，可塑性強。

比如，姜子牙遇文王，蕭何月下追韓信；元世祖忽必烈慧眼識英才；劉備三顧茅廬。 

都是站在三維的角度，看到了能力和態(tài)度之外的潛力，才有了后續(xù)的故事。